Anatomie PODVODU + zachraňující video

Chtěli byste zažít požár v knihovně? Pokud zrovna nemáte pyromanické sklony, tak dáte nejspíš přednost jiným zážitkům.

Představte si to ale – místnosti plné knih a časopisů a najednou se rozječí požární poplach Cítíte kouř. V hlavě máte milion myšlenek střílejících ze všech stran Hoří? Kde? Jak moc? Jsou tu ještě nějací lidé? Co mám dělat? Kudy se dostanu ven? Co když odsud nepůjde utéct? Vtom se otevřou dveře, přibíhá jimi hasič, chytne vás za ruku a říká, že všechno bude v pořádku a že vás vyvede ven. Jste mu neskutečně vděční. Ten hrozný zmatek a strach v hlavě povolí a vy s ním jdete do bezpečí.

Uffff

Tohle ale není jen popis krizové situace s dobrým koncem.

Přesně takhle taky fungují podvody, kdy z vás speciálně vyškolení lidé dovedou po telefonu vytáhnout vaše úspory
Myslíte, že vám by se to nikdy nestalo?

Tak tím spíš si tohle potřebujete přečíst. Protože to si mysleli všichni, kteří se v té hořící knihovně ocitli. Akorát ten konec už tak dobrý nebyl. V závěru tohoto mailu vás čeká i příběh, který byste nechtěli zažít.

Nebo si na něj můžete kliknout rovnou:
Ahoj kamarádi a fanoušci kvalitní psychologie,
dnes to bude o slabých místech našeho mozku a telefonních podvodnících, kteří přes ta slabá místa umí vybílit naše účty.

Nejsou to týpci v mikině, kteří si na internetu najdou něčí číslo a prostě mu zkusí zavolat. Jsou to špičková callcentra, kde pracují lidi pečlivě vyškolení těmi „nejlepšími“ odborníky a odbornicemi na vypínání rozumného uvažování. Vědí o lidském mozku všechno. A nebojí se to použít.
Jak se stane, že vás přesvědčí, abyste jim převedli ze svého účtu úspory?
Pojďme zpátky do knihovny. Vy tam pracujete a zrovna třeba skenujete do systému nové přírůstky. Netušíte, že za chvíli spustí alarm. Netušíte ani, že v suterénu knihovny se někdo vrtá v pojistkách, aby právě ten alarm spustil.

To je příprava podvodníka, který se vám chystá zavolat. Vy o tom nemáte ani ponětía prostě žijete svůj den. Zato on dobře ví.

Skenujete si ty knížky a najednou začne ječet požární alarm. Zmatek v hlavě, strach o sebe, o další lidi, o ty knížky. Práce vám padá z ruky. V hlavě vám víří myšlenky. Není čas. Jestli hoří, je potřeba jednat rychle. Pod jedněmi dveřmi už je kouř. Hledáte jiný východ. Jste v neskutečném stresu.

To je první fáze telefonátu: „Tady policie. Máte velký problém. Někdo se za vás vydává a snaží se vybrat peníze. Taky se na vás snaží vzít velký úvěr. Možná je to někdo zevnitř té banky.“ Jdete do stresu a zmatku (na to stačí slovo „policie“). Podvodník přesně ví, co se vám zrovna děje v mozku a postupuje podle osvědčeného postupu.

V začouzené knihovně se najednou otevřou dveře a vbíhá jimi hasič. Bere vás za ruku a vede vás ven. Věříte mu a nesmírně se vám uleví. Někdo vás zrovna zachránil.

To je vrcholná fáze podvodu – ten člověk vám řekne, že vám pomůže vaše peníze zachránit. Že stačí dělat, co vám řekne. A vy to děláte – protože v tu chvíli on je opravdu pro váš mozek tím hasičem, který vás vyvádí z velkého ohrožení. On přitom pořád jede podle striktního protokolu a jen čeká, až uvidí, že mu na účtu cinkly vaše peníze.

Infiltrace, vyvolání krize a záchrana – tři zásadní fáze vishingových podvodů.

Jsou možné proto, že mozek má jistá slabá místa. To, na které cílí tito podvodníci, je spojení mezi emočními a rozumovými centry. V mozku to funguje tak, že v krizi dostávají přednost emoční centra (amygdala). Rozum (prefrontální kortex), který je moc pomalý, se odstaví. Vyvoláním krizové situace („Někdo ukradl vaši identitu, bere si na vás úvěr, okrádá vás“) podvodníci sníží vaše IQ na pětinu a pak už si vás vedou za ruku, kam oni chtějí.

Když už se do této fáze dostanete, jste jako ten knihovník v začouzené knihovně, kde ječí alarm. Pokud podvodník neudělá chybu nebo vám někdo nevytrhne telefon z ruky, neubráníte se. A nemůžete za to. Někdo se na vás dobře přichystal a přesně věděl, kterou pojistku shodit.

Ale nejste bezmocní. Kdy máte šanci hrát s podvodníky vítěznou partii?

Jasně, úplně na začátku. Vědět, že moje telefonní číslo někde na jejich seznamech je. A že dřív nebo později zavolají. Být připravená, co jim řeknu a kam je rovnou pošlu Nebo pro beránčí povahy – že velmi rychle ten hovor ukončím a zatelefonuju sama na příslušné policejní oddělení nebo do banky, odkud mi údajně volali. Číslo si najdu na internetu. V zásadě by příchozí hovor, kde se ozvou slova jako „policie, banka, účet nebo úvěr“, neměl trvat déle než půl minuty. Protože v tu chvíli v suterénu knihovny někdo pouští ječivý alarm a kouřovou clonu.

Poslechněte si skutečný aktuální příběh jedné čtenářky našeho newsletteru. Přišla o statisíce a popíše vám do detailu, jak se to stalo. I když pro ni bylo těžké o tom všem mluvit, chce takhle pomoct ostatním, aby nemuseli projít tím, čím prošla ona.
Přepošlete někomu tuhle informaci?

Tak ať vás nikdo neobere o peníze na dovolenou. Nebo na psychology
Michaela Peterková